规范行业礼仪 提升优质服务 ——西固区图书馆举办礼仪修养培训

礼仪作为人们在社会交往活动中的一种行为规范和道德准则，是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映；提高馆员的礼仪修养水平，对提高自身素质，提升优质服务，推进新时代党的建设新的伟大工程具有十分重要的意义。

为加强组织领导、强化思想教育、提升职工礼仪素养、更好地为广大读者服务，西固区图书馆联合先锋路街道、甘建城服一公司等单位于3月29日在先锋路街道文化社区举办了“规范行业礼仪，塑造卓越服务”礼仪培训活动，旨在让馆员在服务读者时学会表达尊敬、谦虚、大度和文明礼让的态度，学会如何尊重他人、关心他人。从日常的行为举止、衣着谈吐、待人接物等细微之处入手，一言一行、举手投足之间按照礼仪规范表现自己的行为，实现内在道德品质和外在礼仪形式的有机统一。

培训现场，邀请的专家刘老师给大家进行了“个人仪表、仪容、语言、办公室行为规范礼仪”等方面讲解，演示站、立、行、走、坐等礼仪规范，要求大家在工作中要有得体的穿着、亲切的态度、规范的用语、井然的秩序。按照“己所不欲，勿施于人”和相互平等尊重的礼仪基本原则，在思想上多一些理解、沟通、交流，少一些傲慢、抵触、戒备；工作上多一些支持、鼓励、协作，少一些抱怨、指责、内耗；生活上多一些关心、真情、帮助，少一些冷漠、假意、计较，这样才能构建一个人与人的和谐相处。部门与部门相互配合，政令畅通、仁和气顺、运转有序、蓬勃发展。礼仪修养也是一个文明素质的最直接的体现，是社会主义精神文明建设的重要内容，也是每个现代公民必备的基本素质，尤其作为共产党员更应该努力加强自身的礼仪修养，自觉成为弘扬优良传统文化、践行文明礼仪规范的模范。通过培训，大家表示：要进一步规范图书馆行业礼仪，更好地为读者服务，让对方深切感受到图书馆的热情服务、真诚服务、优质服务，培训内容贴近工作实际有较强的操作性，使馆员们对礼仪有了深刻的认识，我们要将学到的礼仪知识运用到工作和生活中，养成良好的个人礼仪习惯，热情微笑服务、礼貌待人、提高自身魅力，塑造讲文明、懂礼仪、促和谐的窗口形象，进一步促进图书馆工作高质量发展。

甘肃九建安装公司、甘建城服消防电梯公司等单位共60余人参加了培训。